Jak vám můžeme pomoci?
Vyhledejte odpověď na váš dotaz, nebo využijte rychlé volby pro přístup k našim službám.
Webmail
Přístup k vaší e-mailové schránce odkudkoliv.
Přihlásit seSledování TV
Portál pro sledování televize na vašich zařízeních.
Přejít na portálMěření rychlosti
Ověřte si aktuální rychlost vašeho připojení.
Spustit testNejčastější dotazy
Co dělat, když mi nefunguje internet?
Nejprve zkuste restartovat váš domácí router (odpojte jej na 10 sekund z elektrické sítě). Pokud problém přetrvává, zkontrolujte, zda svítí kontrolka WAN/Internet. V případě trvajících potíží kontaktujte naši technickou podporu.
Kde najdu údaje pro platbu?
Veškeré platební údaje včetně variabilního symbolu naleznete na vaší smlouvě nebo na každé vystavené faktuře. Faktury vám zasíláme elektronicky na váš kontaktní e-mail.
Jak si mohu změnit heslo na Wi-Fi?
Změnu hesla k Wi-Fi můžete provést v administraci vašeho routeru (obvykle na adrese 192.168.1.1 nebo 192.168.0.1). Pokud si s nastavením nevíte rady, rádi vám pomůžeme přes vzdálenou správu.
Jak funguje instalace přípojky?
Po objednání služby vás bude kontaktovat náš technik a domluví s vámi termín instalace. Samotná instalace obvykle trvá 1-2 hodiny a zahrnuje montáž přijímače, natažení kabelu a nastavení routeru.
Potřebujete poradit?
Nenašli jste odpověď na váš dotaz? Naše technická podpora je vám k dispozici.
+420 777 744 735Všechny kontakty